職位描述
物業(yè)服務住宅物業(yè)客服主管物業(yè)管理居民服務
基本要求：40歲以下，大專學歷。需有物業(yè)行業(yè)的客服管理相關經驗。
1、在分公司領導的指導下，負責客戶服務部全面日常工作；
2、制定本部門年度工作計劃，策劃組織小區(qū)的社區(qū)文化活動；
3、根據公司的目標，制定本小區(qū)物業(yè)費、供暖費等各項費用的催繳計劃，完成公司制定的收繳目標；
4、定期召開部門會議（每周一次）和培訓學習會（每月一次），分析、研究工作中存在的問題，制定改進措施。通過會議了解員工的心態(tài)，聽取員工的意見和建議，不斷提高工作質量；
5、本著“分工明確、責任到人”原則，安排落實本部門工作計劃。定期檢查工作實施情況，對員工在工作過程中出現的問題及時提出改進意見；
6、負責部門員工的績效考核工作；
7、負責與業(yè)戶溝通聯系，處理業(yè)戶的投訴意見，做好業(yè)戶滿意度回訪工作并及時向有關部門和主管領導匯報；
8、負責貫徹落實公司各項工作指示及精神，加強與各部門以及外單位的協調、交流與溝通工作；
9、負責組織員工業(yè)務知識學習，定期進行工作考評，調動員工的工作積極性，努力提高工作效率和服務水平；
10、組織對緊急事故、突發(fā)事件的妥善處理，并做好善后工作；
11、完成領導交辦的其它工作。
職位福利：五險一金、年底雙薪、包吃、包住、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢
工作地點
北京市石景山區(qū)香山南路168號北京市石景山區(qū)香山南路168號院底商168-4
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職位發(fā)布者
趙先生/人力
三日內活躍立即溝通
北京和泓物業(yè)服務有限公司和泓服務集團成立于2002年4月9日。是中國物業(yè)管理協會常務理事單位，北京市物業(yè)管理協會理事單位，具有國家一級資質的物業(yè)服務企業(yè)。憑借專業(yè)化的運營管理，公司先后數次榮獲“中國物業(yè)管理最具品牌影響力企業(yè)”稱號。并從2015年起，連續(xù)數年榮獲“物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)”榮譽稱號，綜合排名從最初的85名越至到目前的第40名。并于2019年7月12日在港交所成功上市。目前在北京、天津、重慶、貴陽、沈陽、唐山、成都、三亞、長沙、哈爾濱、丹東等多個城市擁有在管項目50余個，管理面積近千萬平方米。主營項目包含物業(yè)管理、顧問咨詢、專業(yè)培訓、家居裝飾、設備設施專業(yè)管理、停車管理等一系列服務產品，在管項目多次獲得“優(yōu)秀住宅管理小區(qū)”、“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“首都綠化美化花園式單位”等省市級榮譽稱號。服務創(chuàng)造價值，品質成就未來。目前中心范圍內內部在職員工近千人，和泓物業(yè)是一支富有朝氣的團隊，是一支善于打硬仗的團隊。和泓物業(yè)肩負重任，讓員工滿意、讓客戶滿意、讓社會滿意。
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