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1. 協助客服部經理完成入駐業(yè)戶物業(yè)服務協議的簽訂工作；
2. 協助客服部經理按照收繳計劃完成物業(yè)費和能源等費用收繳，分配客服專員的收繳工作；
3. 協助客服部經理對接業(yè)戶完成收樓事宜；
4. 協助客服部經理辦理大廈業(yè)戶辦公入駐協調服務工作；
5. 協助客服部經理處理各種投訴及突發(fā)事件；
6. 建立良好業(yè)戶關系，分配客服專員拜訪業(yè)戶區(qū)域；
7. 按照工作流程合理分配客服專員工作及工作完成情況匯總；
8. 綠植、消殺等具體工作落實；
9. 協助客服部經理按年度培訓計劃對部門員工進行培訓，并做好評估工作；
10. 對新入職員工進行應知應會培訓；
11. 大廈人員來訪情況匯總報至客服部經理；
12. 工單報修情況匯總報至客服部經理；
13. 協助客服部經理按年度品質提升計劃進行品質提升；
14. 定期向客服部經理匯報部門員工工作表現；
15. 客服部各類資料整理、存檔工作；
16. 完成客服部經理安排的其他工作。
任職資格：
任職要求:
1.25歲以上?？萍耙陨蠈W歷，三年以上客服主管工作經驗
2.普通話標準，具有良好的溝通和傾聽能力
3.具有良好的服務意識、情緒管控能力和抗壓能力4.二工作細致耐心，有較強的責任心和執(zhí)行力。
4.具有較強的溝通、協調處事能力，團體合作精神及良好服務意識，成熟穩(wěn)重，處事靈活
5.熟練使用 office辦公軟件
6.喜歡團隊協作的氛圍、具有團隊協作意識。