職位描述
物業(yè)管理
1. 負(fù)責(zé)寫字樓物業(yè)客服團隊的日常管理、培訓(xùn)工作，制定并執(zhí)行客服工作計劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 維護與租戶的關(guān)系（日常工作：日常事務(wù)溝通、合同簽訂、入住裝修、退租手續(xù)辦理、報事報修、建議或投訴處理、催繳費用等），及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費用（租金、物管費、水電費等費用）匯編、計算、費用單制作
。
4. 監(jiān)督客服團隊的工作效率，進行績效評估和團隊建設(shè)。
5完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 28-45歲，身高160cm以上，大專及以上學(xué)歷，
2.具備3年及以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗， 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。
3. 具備團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
4. 有較強的客戶關(guān)系維護和市場營銷能力。
上班時間：早九晚五點半，雙休。
工作地點
成都青羊區(qū)光大金融中心大廈26樓
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成都光大物業(yè)管理有限公司成都光大物業(yè)管理有限公司成立于2006年，系中國光大集團下屬的全資企業(yè)，現(xiàn)管理的是高檔寫字樓物業(yè)。我司秉誠以“客戶至上，服務(wù)第一”為宗旨，建立了獨立核算、自負(fù)盈虧、依法管理的運行機制，制定了嚴(yán)格控制的管理制度和操作規(guī)范。我司將繼續(xù)堅持“真誠待人、熱情服務(wù)、扎實工作”的服務(wù)宗旨，通過科學(xué)管理和誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供安全、文明、整潔的工作環(huán)境。滿足客戶需求并持續(xù)改進物業(yè)管理服務(wù)。
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