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更新于 5月30日

寧波-服務(wù)體驗管理崗 (MJ005899)

7000-9000元
  • 寧波海曙區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

客戶服務(wù)服務(wù)體驗
崗位職責(zé): 1.開展服務(wù)體驗官和客戶體驗滿意度調(diào)查工作,積極應(yīng)用交互型NPS平臺加強客戶全旅程NPS體驗管理,做好體驗洞見,優(yōu)化服務(wù)體驗短板,治理客戶貶損問題,提升個人客戶體驗; 2.協(xié)同開展投訴溯源治理、產(chǎn)品和服務(wù)審核、營銷行為管理、客戶信息保護、消費者教育、信息披露等工作,落實消費者權(quán)益保護及評價; 3.按總、分公司安排,落實“太保服務(wù)”、集團“服務(wù)一體化”等服務(wù)相關(guān)工作; 4.分公司行業(yè)公布對外應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò); 5.部門交辦的其他工作。 任職要求: 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2.具有良好的溝通和口頭表達能力; 3.熟練應(yīng)用office\wps等辦公軟件。

工作地點

浙江省寧波市海曙區(qū)和義路95號

職位發(fā)布者

吳女士/太平洋產(chǎn)險招聘中心

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo太平洋產(chǎn)險
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋產(chǎn)險”)是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下的專業(yè)子公司,為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海,注冊資本為人民幣194.7億元。太平洋產(chǎn)險承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎(chǔ)建設(shè)以及金融貿(mào)易、船舶汽車、機械設(shè)備、電子通訊、倉儲物流、紡織煙草、科技創(chuàng)新等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司目前已全面完成了在中國大陸各省級行政區(qū)域的機構(gòu)布局,在全國擁有41家分公司,2480余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部,以及包括萬余名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。太平洋產(chǎn)險秉承“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價值觀,實施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,堅持推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長,開拓進取,銳意創(chuàng)新,積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。自2011年起,公司持續(xù)獲得國際信用評估機構(gòu)穆迪授予的A1保險財務(wù)實力評級。2015年,公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為1250.11億元和335.87億元,市場份額11.2%,實現(xiàn)凈利潤53.31億元。公司實現(xiàn)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)收入946.15億元,同比增長1.7%,實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。中國太平洋保險集團先后在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市。近年來分別入選美國《財富》、《福布斯》和英國《金融時報》世界 500強企業(yè)。面向未來,中國太平洋保險以客戶需求為導(dǎo)向,強化創(chuàng)新驅(qū)動和差異化發(fā)展,著力提升綜合競爭力,推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長,向“在你身邊的一流保險金融服務(wù)集團”的目標(biāo)邁進。公司地址:中國上海市銀城中路190號公司網(wǎng)址:www.cpic.com.cn全國客戶服務(wù)電話:95500
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