雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)制定，并確保團(tuán)隊(duì)能夠按照既定目標(biāo)完成工作；
- 管理和指導(dǎo)客服專員，協(xié)助他們提升工作效率和業(yè)績(jī)；
- 監(jiān)控和優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度達(dá)到預(yù)期；
- 管理和處理客戶投訴，并確保問題得到及時(shí)有效的解決；
- 制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，以提高客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能；
- 分析客服數(shù)據(jù)，并提出改進(jìn)建議，以優(yōu)化客服運(yùn)營(yíng)效果；
- 與公司其他部門協(xié)調(diào)合作，以解決客戶問題并提升客戶滿意度。
工作地點(diǎn)
寧波鄞州區(qū)寧玥府物業(yè)中心
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中國(guó)金茂控股集團(tuán)有限公司，是中國(guó)增長(zhǎng)迅速的高端物業(yè)管理及城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽(yù)、深廣的資源優(yōu)勢(shì)、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價(jià)值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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