崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)一汽-奧迪售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作,負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車輛進(jìn)行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;
2、負(fù)責(zé)為奧迪用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢;
3、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
4、 負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案,并及時(shí)更新,保持與用戶的聯(lián)系,了解用戶的需求;
5、 負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作。
任職要求:
1、大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)流程;
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、帶薪病假、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利、生日驚喜;
職位亮點(diǎn):上市集團(tuán)企業(yè)(港股上市企業(yè),股票代碼6906)