一、消保制度建設(shè)
1、建立并完善消費者權(quán)益保護工作制度、流程及管理辦法,規(guī)范消費者權(quán)益保護管理工作。
2、督導分公司消保相關(guān)制度的制訂;
3、負責根據(jù)監(jiān)管相關(guān)公文和通告,組織相關(guān)部門對現(xiàn)有制度進行補充、修訂和完善
4、推動總公司相關(guān)部門完善個人信息保護、可回溯、營銷監(jiān)測、合作機構(gòu)管理等方面的制度建設(shè)。
二、消保宣教工作
1、制訂公司年度消保宣教活動計劃并推動落地;
2、負責組織開展集中宣教活動,包括制訂和審核活動方案、聯(lián)系服務(wù)供應商;
3、負責對活動相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,完成總結(jié)報告并及時將材料上報監(jiān)管;
4、負責分公司的消保宣教活動審核;
5、負責對消保宣教材料(包括推文、紙質(zhì)材料等)進行審核
三、消保培訓工作
1、負責制訂公司年度消保工作培訓計劃并推動落實;
2、負責制作培訓課件,并組織開展相關(guān)培訓宣導;
3、負責培訓效果的追蹤、培訓人次統(tǒng)計及材料上報;
四、消保考核自查
1、1、制訂、完善消費者權(quán)益保護考核方案,實施考核,完善結(jié)果運用;
2、負責組織消保評價內(nèi)部自評并審核總分材料并組織報送;
五、其他
1、推動、督促對產(chǎn)品和服務(wù)銷售各環(huán)節(jié)的自查、監(jiān)督檢查,并推動整改。
2、定期組織消費者權(quán)益保護定期會議。
3、部門項下其他工作的配合協(xié)助。
崗位要求:
1.法律,保險,金融等相關(guān)專業(yè)
2.2年及以上消保管理崗工作經(jīng)驗
3.具有律師資格證書、經(jīng)濟師職稱者優(yōu)先