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崗位職責(zé)：
1、對所管轄團隊人員的達成及日常工作全面負責(zé)；
2、對外呼營銷團隊進行有效的績效管理，并對外呼營銷中心所承接的所有KPI負責(zé)；
3、招聘、選拔、評估及培訓(xùn)管理團隊使其符合崗位要求，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求及時調(diào)整團隊；
4、搭建外呼營銷團隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系，提升團隊所有員工的技能及技巧；
5、推動外呼營銷中心的全面質(zhì)量管理工作；
6、逐步健全外呼營銷中心的制度及規(guī)范；
7、與公司其它部門密切合作，拓展新業(yè)務(wù)及新的業(yè)務(wù)模式；
8、協(xié)調(diào)各部門資源確保外呼營銷中心的工作能夠正常開展；
9、進行團隊文化建設(shè)，傳承公司文化，建立開放、坦誠、協(xié)作及積極向上的團隊文化；
10、激勵電話銷售團隊，使其不斷追求更高的業(yè)績目標(biāo)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，性別不限，年齡：28-38周歲；
2、具有3年以上呼叫中心銀行分期業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，管理半徑大于80人；
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)及監(jiān)管管理能力，突出的溝通協(xié)調(diào)、組織管理、團隊協(xié)作能力及良好的心理承受能力；
4、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識，數(shù)據(jù)分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案；
6、較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)