雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
差評(píng)處理普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、售前咨詢：負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶疑惑，通過了解客戶需求制定合適的方案，促成交易；
2、售后服務(wù)：協(xié)助客戶處理退換貨、投訴、開具發(fā)票等問題；
3、客戶維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系，保持客戶粘性，提高客戶滿意度，引導(dǎo)好評(píng)；對(duì)中差評(píng)客戶及時(shí)跟進(jìn)并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施贏得客戶滿意；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有淘寶、京東、美團(tuán)等電商平臺(tái)的客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練操作電腦、辦公軟件、打字速度快，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、態(tài)度積極、有上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力。
職位福利：周末雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、加班補(bǔ)助、年底雙薪、彈性工作、帶薪年假
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、年終獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
惠州惠城區(qū)TCL科技大廈17樓
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職位發(fā)布者
TCLHR/HR
昨日活躍TCL科技集團(tuán)股份有限公司
TCL創(chuàng)立于 1981年，致力于成為智能產(chǎn)品制造和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的全球領(lǐng)先企業(yè)。目前產(chǎn)品包括電視、手機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、智能健康電器業(yè)務(wù)。TCL始終堅(jiān)持創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的引擎，截止 2018年春，TCL累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù) 46976件，全國(guó)排名第 4。目前，TCL在全球共有 7.5萬多名員工，26個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，10余家聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、22個(gè)制造加工基地，在 80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 TCL，一個(gè)放眼全球的企業(yè)作為最早開始國(guó)際化探索的中國(guó)企業(yè)之一，全球業(yè)務(wù)遍及 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，智能 TV出貨連續(xù)多年中國(guó)第一、2018年躍居全球第二。建立了全球 26個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、10余家聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、22個(gè)制造加工基地，構(gòu)建了全球的業(yè)務(wù)架構(gòu)能力、供應(yīng)能力和服務(wù)體系。堅(jiān)持變革創(chuàng)新，通過智能單品、智能家居業(yè)務(wù)、智慧社區(qū)平臺(tái)打造智慧生態(tài)系統(tǒng)。積極開拓智能 AV、商用顯示等多元業(yè)務(wù)，致力成為國(guó)際化電子產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。堅(jiān)持 AI領(lǐng)域持續(xù)突破，智能制造再創(chuàng)佳績(jī)，向世界展示大國(guó)品牌。 TCL，一個(gè)人才驅(qū)動(dòng)的企業(yè)堅(jiān)持人才驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，尋找具備創(chuàng)業(yè)精神、值得信賴、有能力、交付結(jié)果、共享收益的 TCL合伙人。國(guó)際化的施展平臺(tái)、體系化的鷹系成長(zhǎng)路徑、極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、輕松愉悅的工作氛圍為你助燃青春、助力職場(chǎng)。
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