工作職責
1. 負責票務(wù)系統(tǒng)的日常操作，包括票品預訂、改簽、退票及庫存管理等全流程事務(wù)。
2. 準確解答客戶關(guān)于票務(wù)政策、價格、場次等咨詢，提供專業(yè)服務(wù)并維護客戶關(guān)系。
3. 及時處理票務(wù)異常問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶訴求，確保票務(wù)流程順暢。
4. 整理票務(wù)數(shù)據(jù)并形成基礎(chǔ)報表，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有服務(wù)行業(yè)或票務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉票務(wù)系統(tǒng)操作邏輯，能快速掌握各類票務(wù)工具及辦公軟件。
3. 具備良好的溝通表達能力與服務(wù)意識，能耐心處理客戶需求。
4. 工作細致嚴謹，具備較強的責任心與問題解決能力。