任職要求：
1.
具備3年以上汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗；
2.
具有較強的語言技巧和溝通能力；
3.
機動車駕駛證C1及以上。
職責描述：
1.
嚴格按照流程標準開展工作，提供最佳用戶接車及交付體驗，努力做到用戶滿意度最大化；
2.
負責用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作；
3.
負責完成公司下達的經(jīng)營指標；
4.
負責維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認，維修報價工作；
5.
負責車間派工工作，維修進度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作；
6.
負責維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時收集用戶的反饋意見和需要，定期向上級反饋信息；
7.
及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對于重大投訴及時上報；
8.
完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。