崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)售前售后的客戶服務(wù)工作,跟進(jìn)問題解決;
2. 負(fù)責(zé)收集客戶意見反饋,及時(shí)與相關(guān)部門跟進(jìn)解決并做好跨部門協(xié)調(diào)處理;
3. 負(fù)責(zé)向供應(yīng)鏈中心總結(jié)匯報(bào)客訴情況,提出相關(guān)整改優(yōu)化意見并督促完成情況;
4. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)采購入庫數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng),及時(shí)復(fù)核系統(tǒng)數(shù)據(jù)與單據(jù)完整性;
5. 供應(yīng)商對(duì)賬與供應(yīng)鏈相關(guān)的數(shù)據(jù)核單;
6. 處理采購訂單、發(fā)票和入庫貨物收發(fā)票據(jù)并做好采購合同管理;
7. 供應(yīng)數(shù)據(jù)采購端數(shù)據(jù)整合匯報(bào),及時(shí)復(fù)核并對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)能力進(jìn)行評(píng)估分級(jí);
8. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)崗位工作。
任職要求:
1. 中專以上學(xué)歷,物流、財(cái)會(huì)或生鮮供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2. 45周歲以內(nèi),了解生鮮食材供應(yīng)鏈運(yùn)營模式,從事過采購和客服工作優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4. 熟悉采購數(shù)據(jù)管控和核對(duì),有一定的供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理反饋解決能力;
5. 有客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn);
6. 具備高度的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)客服和文職模塊管理和問題解決。