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2、結合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標準規(guī)范；
3、組織協(xié)調客戶滿意度調查，撰寫并提交報告；

4、負責客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調和解決，撰寫并提交投訴月報；
5、指導客戶接待員進行日?？蛻舻慕哟头?，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調管理；

任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。