崗位職責(zé)
1.團隊管理：負責(zé)品質(zhì)客服部人員管理、培訓(xùn)及績效考核。
2.客戶問題處理：主導(dǎo)客戶抱怨 8D 報告回復(fù)，追蹤改善效果；處理 NCR/PCN 等客戶要求。
3.品質(zhì)改善：開展客戶滿意度調(diào)查，推動廠內(nèi)品質(zhì)目標達成；主導(dǎo)品質(zhì)異常調(diào)查分析與改善建議。
4.客戶對接：負責(zé)客戶稽核接待與問題追蹤，及時傳遞客戶信息并監(jiān)督廠內(nèi)執(zhí)行。
5.會議與報告：主持部門會議，主導(dǎo) CSR 相關(guān)傳達；負責(zé)周報 / 月報資料匯整與匯報。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先
2.5 年以上電子行業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗
3.持有 QC 手法、ISO 或管理相關(guān)培訓(xùn)證書
4.熟練使用辦公軟件，具備良好的外語交流能力