崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量;
2.掌握門店業(yè)務(wù),產(chǎn)品價(jià)格及產(chǎn)品特色,配合廚房推銷急推產(chǎn)品減少食材積壓和成本,并不定期給員工業(yè)務(wù)培訓(xùn);
3.分析門店經(jīng)營(yíng)情況,調(diào)查周邊市場(chǎng)情況,提供經(jīng)營(yíng)建議方案;
4.巡視檢查各區(qū)域,保證按時(shí)營(yíng)業(yè),按標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)、出品按標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng),堅(jiān)持在一線,保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、菜品,當(dāng)服務(wù)或菜品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)處理;
5.根據(jù)營(yíng)業(yè)情況,做好人員、物資調(diào)配,確保正常營(yíng)業(yè);負(fù)責(zé)直管部門的領(lǐng)料、物品申購(gòu)工作全面監(jiān)督管理;
6.按規(guī)定編制控制人力成本,人員招聘統(tǒng)籌,及時(shí)補(bǔ)充空缺崗位;
7.掌握部門員工心態(tài)動(dòng)向,定期召開本部門員工座談會(huì),做好員工思想,挖掘有潛力的員工,教育引導(dǎo)員工進(jìn)取,給員工提供晉升機(jī)會(huì),增加公司凝聚力;
8.負(fù)責(zé)直管部門開源節(jié)流工作,愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備,降低損耗,時(shí)刻檢查并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行;
任職要求:
1.有星級(jí)酒店或中高端社會(huì)餐飲樓面管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
3.具有豐富的餐飲知識(shí)和服務(wù)操作技巧,耐心周到,善于待人,具有較強(qiáng)的社交能力;
4.善于協(xié)調(diào)內(nèi)部人事問(wèn)題和處理對(duì)客的各種投訴和糾紛;
5.大專及以上學(xué)歷。