【崗位名稱1：售樓處物業(yè)客服】

招聘人數(shù)：1人

薪資范圍：6000元/月

試用期：3個(gè)月

工作職責(zé)

客戶接待與引導(dǎo)：負(fù)責(zé)售樓處前臺(tái)接待，主動(dòng)迎送客戶，提供茶水服務(wù)，引導(dǎo)客戶至銷售區(qū)域，營造良好服務(wù)氛圍。

咨詢解答與信息傳遞：接聽來電咨詢，解答關(guān)于項(xiàng)目信息、物業(yè)費(fèi)、車位、裝修政策等各類問題，做好信息登記和轉(zhuǎn)交銷售顧問。

現(xiàn)場秩序維護(hù)：維護(hù)售樓處現(xiàn)場環(huán)境整潔、設(shè)施完好，協(xié)調(diào)保潔、保安等崗位，確保展示區(qū)、樣板間等區(qū)域品質(zhì)。

銷售支持服務(wù)：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備資料、合同、禮品等，配合簽約、交款等流程，提供后勤保障服務(wù)。

客戶信息管理：建立客戶來訪登記臺(tái)賬，錄入客戶信息，配合銷售進(jìn)行客戶回訪和活動(dòng)邀約。

活動(dòng)協(xié)助執(zhí)行：配合營銷活動(dòng)開展，負(fù)責(zé)現(xiàn)場簽到、禮品發(fā)放、客戶引導(dǎo)等工作，提升客戶體驗(yàn)。

報(bào)修與投訴處理：受理客戶關(guān)于售樓處設(shè)施、環(huán)境等問題的報(bào)修和投訴，形成工單并轉(zhuǎn)交工程、保潔等部門，跟蹤處理結(jié)果。

檔案資料管理：負(fù)責(zé)客戶資料、合同附件、活動(dòng)資料等文件的整理、歸檔和保管。（后期物業(yè)職責(zé)）

完成上級(jí)交辦的其他工作。