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1. 全面統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，制定物業(yè)年度運營計劃、工作目標及預(yù)算方案，確保計劃落地執(zhí)行，實現(xiàn)物業(yè)運營效率與服務(wù)質(zhì)量雙提升。
2. 負責物業(yè)團隊管理，包括人員招聘、培訓、績效考核、梯隊建設(shè)，打造專業(yè)、高效的物業(yè)團隊，提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。
3. 統(tǒng)籌物業(yè)各模塊工作：搭建標準化客服體系，處理業(yè)主投訴、咨詢及需求響應(yīng)，維護良好的業(yè)主關(guān)系；監(jiān)督安保、保潔、綠化工作落實，保障園區(qū)安全整潔、環(huán)境美觀；協(xié)調(diào)工程維修團隊，做好設(shè)施設(shè)備（水電、消防、電梯等）的日常巡檢、維護及故障搶修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
4. 負責物業(yè)收費管理，制定物業(yè)費、停車費等費用的收繳方案，推進費用收繳工作，提升收繳率，保障物業(yè)運營資金回籠。
5. 嚴格執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)運營流程，規(guī)避法律風險；對接政府相關(guān)部門（住建、消防、城管等），處理物業(yè)相關(guān)行政事務(wù)，確保項目合規(guī)運營。
6. 負責物業(yè)外包合作管理，篩選優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商（保潔、安保、綠化、工程維修等），簽訂合作協(xié)議并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期評估供應(yīng)商履約情況，優(yōu)化外包資源配置。
7. 定期組織業(yè)主溝通活動（如業(yè)主座談會、節(jié)日活動），收集業(yè)主反饋意見，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)方案；處理物業(yè)突發(fā)事件（如火災(zāi)、積水、設(shè)備故障、業(yè)主糾紛等），制定應(yīng)急處置預(yù)案并快速響應(yīng)，降低事件影響。