境外旅游操作（夜班）

6000-8000元

職位描述

英語夜班歐美旅游旅行行程規(guī)劃旅游線路運(yùn)營組團(tuán)型計(jì)調(diào)旅行定制師

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)境外旅游產(chǎn)品的實(shí)時(shí)操作與對接，處理境外供應(yīng)商、地接社、合作方的夜間業(yè)務(wù)溝通、訂單確認(rèn)與變更事宜，適配境外時(shí)差工作節(jié)奏。
承接境外旅游線路的訂單操作，包含機(jī)位預(yù)訂、酒店確認(rèn)、簽證材料跟進(jìn)、當(dāng)?shù)匦谐陶{(diào)度等全流程實(shí)操工作，保障訂單流程順暢。
處理夜間突發(fā)業(yè)務(wù)問題，如游客境外行程變更、訂單異常、服務(wù)投訴、應(yīng)急協(xié)調(diào)等，快速制定解決方案并落地執(zhí)行。
核對境外旅游產(chǎn)品的價(jià)格、行程、資源配置信息，維護(hù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確無誤，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。
配合白班團(tuán)隊(duì)完成工作交接，整理夜間操作臺賬、異常處理記錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同步工作進(jìn)度與關(guān)鍵問題。
嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)規(guī)范與合規(guī)要求，把控境外旅游業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，保障游客出行權(quán)益與公司業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營。

任職要求

大專及以上學(xué)歷，旅游管理、涉外旅游、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
擁有 3 年及以上境外旅游實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉出境游、境外目的地游產(chǎn)品操作全流程，有專線境外旅游操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉境外旅游各類資源對接流程，熟練操作機(jī)票、酒店、地接等預(yù)訂系統(tǒng)，掌握主流旅游業(yè)務(wù)操作平臺與辦公軟件。
具備良好的外語能力，英語聽、說、讀、寫流利，可無障礙對接境外合作方、處理外文業(yè)務(wù)文件，小語種能力者加分。
能穩(wěn)定適配夜班工作制度，抗壓能力強(qiáng)，具備快速響應(yīng)、獨(dú)立處理突發(fā)問題的能力。
工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識與風(fēng)險(xiǎn)防控意識。
了解境外旅游相關(guān)政策法規(guī)、出入境規(guī)范，有出境社、境外地接社工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。