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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理客戶的售后咨詢(xún)和問(wèn)題解答。 2. 確?？蛻魸M意度，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。 3. 跟蹤售后進(jìn)度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。 4. 收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 2. 有耐心，能夠冷靜處理客戶投訴和不滿。 3. 了解公司產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。 4. 有售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。