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更新于 6月6日
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客戶成功經(jīng)理CSM

6000-10000元
  • 上海長寧區(qū)
  • 中山公園
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 團隊執(zhí)行強
  • 管理人性化

職位描述

客戶成功經(jīng)理客服經(jīng)理CSM
崗位職責：
負責正式客戶的全生命周期管理，通過專業(yè)的主動服務(wù)，確?？蛻舢a(chǎn)品使用滿意，并達成既定的客戶續(xù)訂和增購目標。
1，提供產(chǎn)品培訓，幫助客戶系統(tǒng)順利上線，熟練掌握產(chǎn)品使用。
2，定期客戶拜訪，及時掌握客戶動態(tài)，收集需求和反饋意見，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，幫助客戶有效解決問題。
3，與客戶建立穩(wěn)固客戶關(guān)系，深入了解客戶業(yè)務(wù)。
4，負責名下客戶的商務(wù)溝通、合同簽訂和回款跟進等工作。
5，維護客戶信息，及時了解客戶使用情況，做到客戶流失前及時預(yù)警，并制定有效的挽留策略。
任職要求：
1，行業(yè)經(jīng)驗：具有1年及以上客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
2，學歷背景：大專及以上；
3，專業(yè)技能：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件；
4，具備優(yōu)秀的客戶對話能力，富有耐心和同理心，有強烈的服務(wù)意識和責任感；
5，優(yōu)秀的學習能力，能快速理解新產(chǎn)品和新用戶場景。

工作地點

上海長寧區(qū)兆豐世貿(mào)大廈6樓A

職位發(fā)布者

胡麗豪/HR

立即溝通
公司Logo合力億捷
北京合力億捷科技股份有限公司（簡稱：合力億捷）股票代碼：833629，始建于2002年，專注于「營、銷、服」全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，致力于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外溝通的大連接。公司業(yè)務(wù)范圍包括：智能客服機器人、智能語音機器人、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗管理平臺等。公司在電信、金融保險、零售、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、家居等行業(yè)具有豐富的實踐經(jīng)驗，其中包括中國聯(lián)通、EMS、寧德時代、陽光保險、長城汽車、蜜雪冰城、得物、58同城、愛普生等眾多知名企業(yè)。公司總部在北京，上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢、成都、鄭州、西安、長沙、沈陽設(shè)有分支機構(gòu)，全國多地設(shè)有服務(wù)中心?！靖＠榻B】周末雙休、五險一金、附加醫(yī)療保險、子女附加醫(yī)療保險、年度體檢、生日禮品、結(jié)婚及生子禮金、績效及年終獎金。
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