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更新于 7月29日
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舉報(bào)

酒店前臺(tái)接待

3000-5000元
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

免費(fèi)工裝經(jīng)濟(jì)型酒店包吃包住
工作內(nèi)容：
  1. 客務(wù)辦理：負(fù)責(zé)賓客入住登記、退房結(jié)算、房卡制作等流程，準(zhǔn)確核對(duì)身份信息，高效處理預(yù)訂修改、續(xù)住等需求。
  1. 咨詢服務(wù)：耐心解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、景點(diǎn)餐飲的咨詢，提供貼心建議，提升賓客體驗(yàn)。
  1. 賬務(wù)管理：核對(duì)每日前臺(tái)營(yíng)收單據(jù)，確?，F(xiàn)金、刷卡、線上支付等款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，協(xié)助完成交接班對(duì)賬。
  1. 客情維護(hù)：記錄賓客特殊需求（如生日、房型偏好），及時(shí)反饋給客房部，協(xié)助處理簡(jiǎn)單客訴，超出權(quán)限時(shí)及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。
  1. 協(xié)作支持：配合客房部確認(rèn)房態(tài)，協(xié)助行政財(cái)務(wù)部門做好發(fā)票開具、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等輔助工作，保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序。
任職要求：
  1. 年齡 20-35 歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
  1. 1 年以上酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店管理系統(tǒng)（如 PMS）操作者優(yōu)先。
  1. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與情緒管理能力，能在客流高峰時(shí)保持冷靜，高效處理多項(xiàng)事務(wù)。
  1. 工作細(xì)致負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從輪班安排（含夜班、節(jié)假日）。
  1. 無(wú)不良記錄，持有健康證，能適應(yīng)站立式工作（排班制）。

工作地點(diǎn)

蘭州城關(guān)區(qū)蘭庭智選酒店(省氣象局地鐵站店)

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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