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工作內(nèi)容：1.熟悉本酒店客房位置、類(lèi)型、房費(fèi)、折扣、本酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等； 2.了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、?？汀F(tuán)體客人抵店相關(guān)信息；檢查房間狀態(tài)和功能； 3.熟悉及掌握前臺(tái)所有的操作規(guī)程、流程、程序等。遵守本酒店的工作政策及程序、商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款； 4.向上級(jí)匯報(bào)客人投訴以及客人對(duì)本酒店的評(píng)價(jià)； 5.保持前臺(tái)區(qū)域和后臺(tái)辦公室干凈與整潔； 6.保守本酒店機(jī)密；堅(jiān)持本酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序； 7.在工作中遵本酒店對(duì)客服務(wù)滿意標(biāo)準(zhǔn)； 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。 職位要求： 1.男女不限，身高165--175，年齡30以下，外表形象良好； 2.大專(zhuān)以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具有積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)技能的潛力，國(guó)際聯(lián)號(hào)工作1年以上者優(yōu)先考慮； 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 4.具有對(duì)酒店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)的了解；通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范 5.能適應(yīng)倒班工作，包括夜班；、 良好、積極的工作態(tài)度；樂(lè)于學(xué)習(xí)，樂(lè)于助人