職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)人力資源服務(wù)
一、崗位內(nèi)容
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，及時解決客戶的咨詢，售后理賠的問題。
2. 維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶的滿意度。
3. 協(xié)助部門完善售后服務(wù)的流程，并對團隊成員進行必要培訓(xùn)，提高整體服務(wù)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，及時解決客戶的咨詢，售后理賠的問題。
2. 維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶的滿意度。
3. 協(xié)助部門完善售后服務(wù)的流程，并對團隊成員進行必要培訓(xùn)，提高整體服務(wù)。
二、任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
三、工作時間
8:30-17:00（午休，工作不加班）周末雙休，節(jié)假日正常休息。
四、福利待遇
1、帶薪培訓(xùn):公司擁有強大的培訓(xùn)體系，入職后有專人跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn)實際工作。高質(zhì)量的培訓(xùn)體系助力新人快速發(fā)展成長。
2、保險保障:公司給每個員工醫(yī)療、意外、養(yǎng)老補充保險+年度展業(yè)金，全部為商業(yè)性質(zhì)，無需個人擔(dān)負。
帶薪年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、月度團建等。
8:30-17:00（午休，工作不加班）周末雙休，節(jié)假日正常休息。
四、福利待遇
1、帶薪培訓(xùn):公司擁有強大的培訓(xùn)體系，入職后有專人跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn)實際工作。高質(zhì)量的培訓(xùn)體系助力新人快速發(fā)展成長。
2、保險保障:公司給每個員工醫(yī)療、意外、養(yǎng)老補充保險+年度展業(yè)金，全部為商業(yè)性質(zhì)，無需個人擔(dān)負。
帶薪年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、月度團建等。
工作地點
天津市武清區(qū)雍陽西道104號二樓
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職位發(fā)布者
陳紅秀/客戶經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司天津市武清區(qū)支公司(銘軒團隊)
中國人壽保險（集團）公司是中央金融企業(yè)、國有特大型金融保險企業(yè)。以下是關(guān)于它的詳細介紹：發(fā)展歷程其前身是1949年成立的原中國人民保險公司。1996年，在承接原中國人民保險公司壽險業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險公司的基礎(chǔ)上，組建中保人壽保險有限公司。1999年更名為中國人壽保險公司。2003年重組改革，變更為中國人壽保險（集團）公司，同時設(shè)立子公司中國人壽保險股份有限公司，并于當(dāng)年在紐約和香港上市。企業(yè)架構(gòu)截至2023年，中國人壽集團下設(shè)8家一級子公司，1家全國性股份制商業(yè)銀行（廣發(fā)銀行）和1所直屬院校，在全國擁有2萬多家分支機構(gòu)及網(wǎng)點，近100萬員工和銷售隊伍，4000余家客戶服務(wù)中心，并設(shè)有新加坡、印尼、英國倫敦、美國紐約等分支機構(gòu)和代表處。業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險、投資、銀行三大板塊，具體包括壽險、財險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、實業(yè)投資、保險教育等。經(jīng)營業(yè)績2024年，中國人壽集團合并營業(yè)收入突破1.1萬億元，合并保費收入超過8200億元，境內(nèi)累計新增保險金額超700萬億元，保險資金直接服務(wù)實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模約5萬億元，合并總資產(chǎn)近7.5萬億元。品牌榮譽中國人壽已連續(xù)23年入選《財富》“世界500強”，2025年排名第45位。在2024年《中國500最具價值品牌》中，其品牌價值首次突破5000億元，達到5019.85億元，位列第5位。
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