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淘寶、天貓、拼多多售后客服
1、熟練掌握在線旺旺并對(duì)網(wǎng)店訂單售后及時(shí)跟蹤處理，提供良好的售后服務(wù)；
2、網(wǎng)店訂單快遞跟蹤處理（丟件、破損、催單、退單等快遞問題）跟進(jìn)進(jìn)程，
進(jìn)展反饋，最大限度的提高客戶滿意度；
3、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問題，降低投訴率，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)滿意度。
4、導(dǎo)單，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，賬單核對(duì)等
任職要求：
1、熟悉淘寶，天貓，拼多多，等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，熟悉客戶服務(wù)流程；
2、熟悉網(wǎng)購(gòu)交易流程，具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，善于溝通，能妥善處理各類客戶問題；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟練電腦操作，熱愛電子商務(wù)，打字速度快；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；性格活潑開朗，有良好的人際交往和溝通能力，具有一定的抗壓能力；
5、具有高度的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力，較強(qiáng)的責(zé)任心，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。