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崗位職責(zé):
1.設(shè)計(jì)并實(shí)施客戶服務(wù)策略，以提升客戶滿意度與服務(wù)品質(zhì)；
2.監(jiān)控客戶服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；
3.管理客戶投訴和問題，確保及時(shí)解決；
4.領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)效率；
5.維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶反饋和建議。
任職要求：
1.具備出色的人際溝通與協(xié)調(diào)能力；
2.能夠有效管理客戶投訴和問題；
3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的問題解決能力；
5.具備相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。