《酒店人事經(jīng)理崗位職責?》
（一）人力資源規(guī)劃與制度建設?
1.結合酒店經(jīng)營目標與行業(yè)特點，制定年度人力資源規(guī)劃，涵蓋人員編制、招聘計劃、培訓體系搭建、薪酬福利調整等內容，確保人力資源供給匹配酒店運營需求。?
2.完善酒店人事管理制度，包括員工入職 / 離職 / 調崗流程、考勤管理、績效考核、獎懲制度、保密協(xié)議等，確保制度符合勞動法規(guī)及酒店實際運營場景，定期更新并組織全員宣導。?
3.監(jiān)控人力資源成本（如招聘成本、培訓成本、薪酬總額），分析人力成本占比與酒店營收的關聯(lián)，提出成本優(yōu)化建議，平衡人力投入與經(jīng)營效益。?
（二）招聘與人才儲備?
1.主導酒店各崗位（如前廳、客房、餐飲、后廚、行政、財務等）的招聘工作，根據(jù)崗位需求制定招聘標準，選擇合適的招聘渠道（如酒店官網(wǎng)、行業(yè)招聘平臺、校園招聘、內部推薦等），吸引優(yōu)質候選人。?
2.負責關鍵崗位（如部門主管、技術型崗位）的面試篩選，協(xié)調用人部門進行復試，把控錄用質量，降低員工流失率；建立酒店人才儲備庫，針對核心崗位提前儲備備選人才。?
3.統(tǒng)籌員工入職管理，包括入職資料審核、勞動合同簽訂、酒店文化與規(guī)章制度培訓、崗位引導等，幫助新員工快速融入團隊。?
（三）培訓與員工發(fā)展?
1.搭建酒店分層分類培訓體系：針對新員工開展入職培訓（酒店概況、服務標準、安全規(guī)范等）；針對在崗員工開展技能提升培訓（如前廳服務禮儀、客房清潔標準、餐飲客戶溝通技巧等）；針對管理人員開展領導力培訓（團隊管理、績效輔導、應急處理等）。?
（四）薪酬福利與績效考核?
設計符合酒店行業(yè)特點的薪酬體系，包括基礎工資、績效工資、提成（如餐飲 / 銷售崗位）、獎金（如服務之星獎金、季度評優(yōu)獎金）等，參考同區(qū)域同檔次酒店薪酬水平，確保薪酬競爭力。?
（五）員工關系與勞動風險管控?
1.日常關注員工工作狀態(tài)與情緒，及時處理員工訴求（如工作安排調整、薪酬疑問、人際關系矛盾等），組織員工溝通會，營造和諧的工作氛圍。?
2.處理員工違紀、離職等問題，按照制度規(guī)范流程，避免勞動糾紛；針對離職員工開展離職面談，分析流失原因，提出改進建議。?
熟悉《勞動法》《勞動合同法》等相關法律法規(guī)，把控勞動用工風險，如勞動
（六）跨部門協(xié)作與其他工作?
1.與酒店各部門（前廳、客房、餐飲、財務、運營等）保持密切溝通，了解各部門人力需求，提供人力資源支持（如緊急招聘、臨時調崗協(xié)調）。?
2.完成上級領導交辦的其他人力資源相關工作，如參與酒店經(jīng)營會議、提供人力數(shù)據(jù)支持（如人員結構分析、流失率統(tǒng)計）等。?