崗位職責：
1、熱情接待每一位來賓，提供專業(yè)的入住與退房服務；
2、處理賓客的預訂、咨詢及特殊需求，確保服務品質(zhì)；
3、管理前臺區(qū)域，保持環(huán)境整潔，營造舒適的接待氛圍；
4、負責現(xiàn)金及賬務管理，確保賬目準確無誤；
5、及時響應并妥善處理賓客投訴，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠使用標準普通話；
2、有相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店前臺工作流程；
3、工作細致認真，有較強的責任心和抗壓能力；
4、能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)及相關辦公軟件；
5、具備團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度。