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更新于 5月27日
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舉報(bào)

物業(yè)業(yè)務(wù)主管

1-1.1萬
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)商場(chǎng)寫字樓物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
一、崗位職責(zé)
  1. 業(yè)務(wù)統(tǒng)籌執(zhí)行：負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施，包括日常巡檢、維修調(diào)度、保潔綠化監(jiān)督等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)；制定月度、季度業(yè)務(wù)計(jì)劃，合理分配工作任務(wù)，保障業(yè)務(wù)有序推進(jìn)。
  1. 客戶服務(wù)管理：受理業(yè)主及客戶的咨詢、投訴與建議，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)處理結(jié)果；定期開展客戶滿意度調(diào)查，分析反饋數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
  1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與指導(dǎo)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍，解決工作中的矛盾與問題。
  1. 資源協(xié)調(diào)與溝通：與工程、安保、保潔等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)多方資源，保障物業(yè)項(xiàng)目正常運(yùn)營；對(duì)接外部供應(yīng)商，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保合作順利進(jìn)行。
  1. 風(fēng)險(xiǎn)管控：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全隱患、設(shè)施故障等問題，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練；協(xié)助處理突發(fā)事件，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。
  1. 成本與數(shù)據(jù)管理：協(xié)助制定業(yè)務(wù)預(yù)算，控制運(yùn)營成本；統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如維修工單數(shù)量、客戶投訴率等，為管理決策提供依據(jù)。
二、任職要求
  1. 年齡要求：25歲以上
  2. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  1. 工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1 年以上業(yè)務(wù)主管或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)各業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作。
  1. 專業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；具備良好的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力；熟練使用辦公軟件，能進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
  1. 個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)良好，能承受工作壓力；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，有親和力，善于與人溝通。
  1. 資質(zhì)證書：持有物業(yè)管理師證書、相關(guān)崗位培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮。
三、薪資福利
  1. 薪資待遇：月薪10000-11000 元，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和能力面議，可以面談、
  1. 福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)；享有良好的晉升空間和舒適的工作環(huán)境。

工作地點(diǎn)

杭州市-蕭山區(qū)-奔競(jìng)大道杭州國際博覽中心西南側(cè)

職位發(fā)布者

楊月/行政總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
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