崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答客戶對(duì)于理賠的相關(guān)疑問(wèn)，如如何報(bào)案，是否符合報(bào)案條件等
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶理賠申請(qǐng)流程與準(zhǔn)備相關(guān)資料；
3、負(fù)責(zé)理賠投訴客戶進(jìn)現(xiàn)時(shí),安撫投訴客戶的情緒和及時(shí)反饋解決用戶問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程要求,為客戶提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的理賠咨詢(xún)服務(wù);
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,有1-2年以上保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn),或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力、具有較好的溝通協(xié)作能力;
3、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力和學(xué)習(xí)能力;
4、樂(lè)觀積極,適應(yīng)變化,抗壓能力強(qiáng);
5、能適應(yīng)倒休工作制。