崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)初步核對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任,解答客戶遇到的各種問題;
2、負(fù)責(zé)收集客戶相關(guān)理賠資料，代客戶向保司發(fā)起理賠申請(qǐng)；
2、負(fù)責(zé)代表客戶與保險(xiǎn)公司溝通理賠進(jìn)度和結(jié)果,維護(hù)客戶合理權(quán)益;
4、負(fù)責(zé)收集、總結(jié)客戶反饋的各種問題,反饋責(zé)任部門進(jìn)行優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程要求,為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù);
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,有2-3年以上保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn),或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力、具有較好的溝通協(xié)作能力;
3、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力和學(xué)習(xí)能力;
4、樂觀積極,適應(yīng)變化,抗壓能力強(qiáng);
5、能適應(yīng)倒休工作制。