**Wayfair運營專員 (Wayfair Operation Specialist)**
**職位類型：** 全職
**薪資范圍：** 9K-18K（綜合薪資）
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### **崗位核心價值**
> 負責Wayfair店鋪的全鏈路運營，通過選品策略、數(shù)據(jù)優(yōu)化及供應商資源整合，提升店鋪GMV與利潤率，實現(xiàn)業(yè)務增長目標，維護供應商合作關系。
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### **崗位職責**
1. **店鋪運營管理**
- 負責Wayfair店鋪的日常運營，包括商品上架、定價策略、庫存管理（與平臺倉/供應商對接）。
- 跟蹤平臺活動資源（如**Clearance Sales、Seasonal Promotions**），提報符合條件的商品并優(yōu)化活動表現(xiàn)。
2. **流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化**
- 分析Wayfair流量分配規(guī)則，優(yōu)化商品標題、屬性標簽、主圖及詳情頁，提升搜索曝光與點擊率。
- 監(jiān)控商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，通過調(diào)整SKU結構、促銷組合（如**Bulk Discounts、Open Box Offers**）提升客單價。
3. **數(shù)據(jù)驅(qū)動決策**
- 每日分析核心指標（訪問量、轉(zhuǎn)化率、退貨率等），定位問題并制定改進方案。
- 利用Wayfair供應商中心數(shù)據(jù)工具及第三方軟件（如**Tableau、Jira**），挖掘潛力品類與競品策略。
4. **供應鏈協(xié)作**
- 協(xié)調(diào)供應商備貨與發(fā)貨時效，確保平臺倉（如**CastleGate**）入庫效率，避免因物流延遲導致的績效扣分。
- 跟進平臺結算與退貨糾紛，優(yōu)化供應鏈成本與售后處理流程。
5. **合規(guī)與風控**
- 熟悉Wayfair平臺規(guī)則（如**包裝合規(guī)標準、Partnership Score要求**），規(guī)避店鋪停用或資金凍結風險。
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### **任職要求**
#### **硬性條件**
- **學歷**：統(tǒng)招大專及以上學歷。
- **語言**：英語流利（需處理英文工單及客服溝通），德語/法語能力優(yōu)先（覆蓋歐美市場）。
- **經(jīng)驗**：1年以上家居/家具類跨境電商運營經(jīng)驗，有**Wayfair、Home Depot、Overstock等平臺實操經(jīng)驗**者優(yōu)先。
#### **核心能力**
- 熟悉Wayfair **B2B2C運營模式**（供應商負責物流/售后），能快速適應平臺政策變動。
- 擅長數(shù)據(jù)化運營，熟練使用Excel分析商品利潤模型（核算成本、平臺傭金、退貨損耗等）。
- 具備家居品類選品能力，了解Wayfair熱銷類目（室內(nèi)家具、燈具、家紡）及供應鏈資源整合邏輯。
- 對平臺流量機制敏感（如**SEO屬性優(yōu)化、Gallery Ads**），能制定針對性推廣計劃。
#### **加分項**
- 有從0-1搭建Wayfair店鋪經(jīng)驗，或操盤過月銷30W+ RMB家居類店鋪者優(yōu)先。
- 熟悉Wayfair廣告工具（如**Wayfair Marketing Hub**）或批發(fā)渠道開發(fā)經(jīng)驗。
- 有國內(nèi)家居電商（如紅星美凱龍、居然之家）運營經(jīng)驗，熟悉大件物流管理。
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### **我們提供的福利**
- **保障性福利**：入職即繳五險一金，帶薪年假，年度體檢、年終獎金。
- **效率支持**：提供垂直品類選品工具（如**Mirakl、Contalog**）及ERP系統(tǒng)權限。
- **成長體系**：定期Wayfair官方政策解讀培訓，優(yōu)秀者可晉升至供應鏈管理崗。
- **團隊文化**：結果導向，彈性打卡，每月TOP運營獎勵。
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### **適配性調(diào)整說明**
1. **平臺特性**：Wayfair以家居品類為核心，需突出**大件物流管理能力**和**批發(fā)渠道資源**。
2. **運營差異**：Wayfair采用供應商評分體系（Partnership Score），需強化售后糾紛處理與合規(guī)意識。
3. **技能遷移**：亞馬遜運營需轉(zhuǎn)換重點——從C端促銷轉(zhuǎn)向B端供應商協(xié)同，SEO優(yōu)化需適配Wayfair屬性標簽體系。
**公司有一只布偶貓，要求不怕貓。**