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**Wayfair運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 (Wayfair Operation Specialist)**
**職位類(lèi)型：** 全職
**薪資范圍：** 9K-18K（綜合薪資）
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### **崗位核心價(jià)值**
> 負(fù)責(zé)Wayfair店鋪的全鏈路運(yùn)營(yíng)，通過(guò)選品策略、數(shù)據(jù)優(yōu)化及供應(yīng)商資源整合，提升店鋪GMV與利潤(rùn)率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)，維護(hù)供應(yīng)商合作關(guān)系。
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### **崗位職責(zé)**
1. **店鋪運(yùn)營(yíng)管理**
- 負(fù)責(zé)Wayfair店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、定價(jià)策略、庫(kù)存管理（與平臺(tái)倉(cāng)/供應(yīng)商對(duì)接）。
- 跟蹤平臺(tái)活動(dòng)資源（如**Clearance Sales、Seasonal Promotions**），提報(bào)符合條件的商品并優(yōu)化活動(dòng)表現(xiàn)。
2. **流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化**
- 分析Wayfair流量分配規(guī)則，優(yōu)化商品標(biāo)題、屬性標(biāo)簽、主圖及詳情頁(yè)，提升搜索曝光與點(diǎn)擊率。
- 監(jiān)控商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，通過(guò)調(diào)整SKU結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)組合（如**Bulk Discounts、Open Box Offers**）提升客單價(jià)。
3. **數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策**
- 每日分析核心指標(biāo)（訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率、退貨率等），定位問(wèn)題并制定改進(jìn)方案。
- 利用Wayfair供應(yīng)商中心數(shù)據(jù)工具及第三方軟件（如**Tableau、Jira**），挖掘潛力品類(lèi)與競(jìng)品策略。
4. **供應(yīng)鏈協(xié)作**
- 協(xié)調(diào)供應(yīng)商備貨與發(fā)貨時(shí)效，確保平臺(tái)倉(cāng)（如**CastleGate**）入庫(kù)效率，避免因物流延遲導(dǎo)致的績(jī)效扣分。
- 跟進(jìn)平臺(tái)結(jié)算與退貨糾紛，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本與售后處理流程。
5. **合規(guī)與風(fēng)控**
- 熟悉Wayfair平臺(tái)規(guī)則（如**包裝合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、Partnership Score要求**），規(guī)避店鋪停用或資金凍結(jié)風(fēng)險(xiǎn)。
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### **任職要求**
#### **硬性條件**
- **學(xué)歷**：統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
- **語(yǔ)言**：英語(yǔ)流利（需處理英文工單及客服溝通），德語(yǔ)/法語(yǔ)能力優(yōu)先（覆蓋歐美市場(chǎng)）。
- **經(jīng)驗(yàn)**：1年以上家居/家具類(lèi)跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有**Wayfair、Home Depot、Overstock等平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)**者優(yōu)先。
#### **核心能力**
- 熟悉Wayfair **B2B2C運(yùn)營(yíng)模式**（供應(yīng)商負(fù)責(zé)物流/售后），能快速適應(yīng)平臺(tái)政策變動(dòng)。
- 擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，熟練使用Excel分析商品利潤(rùn)模型（核算成本、平臺(tái)傭金、退貨損耗等）。
- 具備家居品類(lèi)選品能力，了解Wayfair熱銷(xiāo)類(lèi)目（室內(nèi)家具、燈具、家紡）及供應(yīng)鏈資源整合邏輯。
- 對(duì)平臺(tái)流量機(jī)制敏感（如**SEO屬性優(yōu)化、Gallery Ads**），能制定針對(duì)性推廣計(jì)劃。
#### **加分項(xiàng)**
- 有從0-1搭建Wayfair店鋪經(jīng)驗(yàn)，或操盤(pán)過(guò)月銷(xiāo)30W+ RMB家居類(lèi)店鋪者優(yōu)先。
- 熟悉Wayfair廣告工具（如**Wayfair Marketing Hub**）或批發(fā)渠道開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
- 有國(guó)內(nèi)家居電商（如紅星美凱龍、居然之家）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉大件物流管理。
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### **我們提供的福利**
- **保障性福利**：入職即繳五險(xiǎn)一金，帶薪年假，年度體檢、年終獎(jiǎng)金。
- **效率支持**：提供垂直品類(lèi)選品工具（如**Mirakl、Contalog**）及ERP系統(tǒng)權(quán)限。
- **成長(zhǎng)體系**：定期Wayfair官方政策解讀培訓(xùn)，優(yōu)秀者可晉升至供應(yīng)鏈管理崗。
- **團(tuán)隊(duì)文化**：結(jié)果導(dǎo)向，彈性打卡，每月TOP運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)。
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### **適配性調(diào)整說(shuō)明**
1. **平臺(tái)特性**：Wayfair以家居品類(lèi)為核心，需突出**大件物流管理能力**和**批發(fā)渠道資源**。
2. **運(yùn)營(yíng)差異**：Wayfair采用供應(yīng)商評(píng)分體系（Partnership Score），需強(qiáng)化售后糾紛處理與合規(guī)意識(shí)。
3. **技能遷移**：亞馬遜運(yùn)營(yíng)需轉(zhuǎn)換重點(diǎn)——從C端促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向B端供應(yīng)商協(xié)同，SEO優(yōu)化需適配Wayfair屬性標(biāo)簽體系。
**公司有一只布偶貓，要求不怕貓。**