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崗位名稱：資深營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人
所屬行業(yè)：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)+商業(yè)綜合體
匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理
崗位目標(biāo)：全面統(tǒng)籌公司營(yíng)運(yùn)部工作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與商業(yè)綜合體的高效協(xié)同運(yùn)營(yíng)，提升商戶滿意度與消費(fèi)者體驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
· 制定并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃，統(tǒng)籌農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與商業(yè)綜合體的日常運(yùn)營(yíng)管理工作
· 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，包括招商調(diào)整、租金收繳、合同管理及經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
· 優(yōu)化客戶服務(wù)體系，建立消費(fèi)者反饋機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量與投訴處理效率
· 統(tǒng)籌市場(chǎng)環(huán)境管理，確保食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等合規(guī)運(yùn)營(yíng)
· 策劃并組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升商業(yè)綜合體客流量與銷售額
· 管理營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)（含市場(chǎng)管理員、保安保潔人員等），實(shí)施績(jī)效考核與培訓(xùn)發(fā)展
· 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出業(yè)態(tài)優(yōu)化建議，推動(dòng)商戶經(jīng)營(yíng)效益提升
· 協(xié)調(diào)與市場(chǎng)監(jiān)督管理、消防等部門的工作銜接，保障運(yùn)營(yíng)順暢
崗位要求：
· 本科及以上學(xué)歷，5年以上商業(yè)綜合體或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，退役軍人優(yōu)先
· 熟悉農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管政策及商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)模式，具備食品安全管理相關(guān)知識(shí)
· 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效統(tǒng)籌多部門協(xié)作
· 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、問題解決及突發(fā)事件處理能力
· 出色的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)
· 熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能夠熟練使用Office辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具