職位描述
運營互聯(lián)網(wǎng)新媒體
崗位職責
1.客戶咨詢處理：解答客戶關(guān)于短劇投放、平臺對接等業(yè)務的疑問，處理客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助完成短劇內(nèi)容發(fā)布、上架。
2.訂單管理處理：協(xié)助完成短劇審核、異常case處理，并協(xié)調(diào)跟進短劇修改送審相關(guān)內(nèi)容
3.投訴與反饋：記錄客戶投訴/反饋，跟蹤問題解決進度，將修復結(jié)果反饋給客戶，并整理形成報告
任職要求
1.經(jīng)驗與技能：要求1-3年新媒體、短劇分銷或互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗
2.溝通能力：需具備較強的客戶服務及問題解決能力，能適應加班
3.其他能力：了解短劇業(yè)務模式、具備較強的溝通能力及抗壓能力，同時具備多任務處理能力
1.客戶咨詢處理：解答客戶關(guān)于短劇投放、平臺對接等業(yè)務的疑問，處理客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助完成短劇內(nèi)容發(fā)布、上架。
2.訂單管理處理：協(xié)助完成短劇審核、異常case處理，并協(xié)調(diào)跟進短劇修改送審相關(guān)內(nèi)容
3.投訴與反饋：記錄客戶投訴/反饋，跟蹤問題解決進度，將修復結(jié)果反饋給客戶，并整理形成報告
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1.經(jīng)驗與技能：要求1-3年新媒體、短劇分銷或互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗
2.溝通能力：需具備較強的客戶服務及問題解決能力，能適應加班
3.其他能力：了解短劇業(yè)務模式、具備較強的溝通能力及抗壓能力，同時具備多任務處理能力
工作地點
綿陽市-涪城區(qū)-青義鎮(zhèn)綿安路47號科技智谷科技園區(qū)孵化示范中心2號樓11層至14樓
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職位發(fā)布者
梁女士/HR
當前在線立即溝通
濟寧閱安網(wǎng)絡科技有限公司濟寧閱安科技有限公司成立于2025年2月19日。隸屬于上海閱安集團，集團成立后，公司迅速發(fā)展，成為抖音的核心供應商，在全國多地開展商業(yè)安全內(nèi)容審核業(yè)務，為抖音的內(nèi)容和商業(yè)安全提供保障。公司員工規(guī)模不斷擴大，在職人數(shù)5000+，業(yè)務范圍涵蓋技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務等領(lǐng)域。目前，濟寧閱安公司處于存續(xù)狀態(tài)，正處于業(yè)務拓展和穩(wěn)定發(fā)展階段，通過招聘大量內(nèi)容審核相關(guān)崗位人員，進一步加強在內(nèi)容審核領(lǐng)域的布局和服務能力。
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