職位描述
投訴客服VIP客服售后客服電商平臺商城本科電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé):
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
5. 客服工作
任職要求：
1. 本科學(xué)歷
2. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)、排班工作
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
五險一金
做五休二 早晚排班（晚班在家辦公）
工作地點
廣州藝尊科技有限公司廣東省廣州市白云區(qū)叢云路913-981號A座409
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香江控股
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
廣州藝尊科技有限公司
【我們是誰】專注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的新銳力量，致力于構(gòu)建「垂直賽道×智慧供應(yīng)鏈」的新消費生態(tài)，重塑多場景協(xié)同的電商體驗?！炯尤胛覀儯馕吨?深度參與從0到1的全鏈路創(chuàng)新，每個突破性構(gòu)想都有機會定義行業(yè)未來?共享成長型團隊機遇：長期激勵計劃+敏捷成長通道+行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)資源賦能【我們需要這樣的伙伴】??癡迷于打破常規(guī)，能把"這不可能"翻譯成"為什么不試試"??在混沌中自建秩序，擅長把天馬行空落地為可執(zhí)行的作戰(zhàn)圖??對消費趨勢有獵犬般的嗅覺，能從酒瓶的擺放角度看出用戶心理??重要的是，骨子里燃燒著證明自己的渴望，享受從無到有的創(chuàng)造快感【我們的承諾】我們拒絕"打工人思維"，這里沒有KPI的牢籠，只有星辰大海。如果你已經(jīng)厭倦了在大廠當(dāng)螺絲釘，受夠了在成熟體系里循規(guī)蹈矩，現(xiàn)在就是好的時機——電商江湖需要新門派，電商世界期待新規(guī)則，而你，敢不敢做這個破局者？【創(chuàng)始團隊寄語】"我們尋找的不是執(zhí)行者，而是共建生態(tài)的同行者"
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