職位描述
VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 購(gòu)房合同全流程管理：負(fù)責(zé)與法務(wù)、銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，起草、審核及修訂豪宅項(xiàng)目購(gòu)房合同，確保條款符合法律法規(guī)及項(xiàng)目實(shí)際情況，規(guī)避潛在法律風(fēng)險(xiǎn)。
2. 按揭手續(xù)專業(yè)辦理：與銀行、金融機(jī)構(gòu)保持密切溝通，及時(shí)掌握最新按揭政策與貸款產(chǎn)品信息，為客戶提供專業(yè)、全面的按揭咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化按揭方案。
3. 高端客戶關(guān)系深度維護(hù)：建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，制定個(gè)性化客戶關(guān)懷計(jì)劃，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴與建議，組織高端客戶圈層活動(dòng)。
4. 服務(wù)流程優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：定期對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行梳理與分析，結(jié)合客戶反饋與市場(chǎng)變化，提出優(yōu)化建議，不斷提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
二、任職要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上高端地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)、購(gòu)房合同管理及按揭貸款流程；有豪宅項(xiàng)目客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：熟練掌握房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的合同審核與風(fēng)險(xiǎn)把控能力。
4. 個(gè)人素質(zhì)：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠與高端客戶進(jìn)行有效溝通，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)錦繡香江俱樂(lè)部
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趙紅玉/招聘經(jīng)理
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香江控股香江地產(chǎn)——香江控股深圳香江控股股份有限公司是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)的著名企業(yè)，2003年在上海證券交易所上市（股票代碼600162）。目前公司總部設(shè)立在廣州，現(xiàn)已成功開(kāi)發(fā)了30多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目及商貿(mào)物流平臺(tái)，遍及廣東、湖南、四川、江西、湖北、河南、山東、天津和吉林等多個(gè)省市，影響力擴(kuò)散至華東、華中、華北、西南以及東北區(qū)域。在住宅地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司先后開(kāi)發(fā)了廣州錦繡香江花園、廣州翡翠綠洲、恩平錦繡香江等表現(xiàn)中國(guó)人居世界級(jí)高度的高檔花園小區(qū)。在旅游地產(chǎn)領(lǐng)域，深圳香江控股股份有限公司開(kāi)發(fā)了白水寨旅游度假區(qū)、錦繡香江溫泉酒店等頂級(jí)的旅游項(xiàng)目。在商貿(mào)物流地產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)建成多個(gè)規(guī)模大、種類全的大型綜合商貿(mào)批發(fā)物流基地，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)10多個(gè)省市建立了二十多個(gè)商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目，已開(kāi)發(fā)的商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)面積達(dá)700萬(wàn)㎡。2010年，香江控股積極響應(yīng)國(guó)家十二五規(guī)劃“九大物流基地建設(shè)戰(zhàn)略”，制定商貿(mào)物流“9+N”戰(zhàn)略。開(kāi)發(fā)建設(shè)以產(chǎn)銷一體化的家居全產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)、以自主創(chuàng)新的研發(fā)設(shè)計(jì)為核心、以電商平臺(tái)和家居文化傳播為依托的九大香江全球家居CBD，組成全球家居交易集散平臺(tái)，從而構(gòu)建全球獨(dú)一無(wú)二的“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”的大商貿(mào)、大流通家居產(chǎn)業(yè)新格局。公司將提供多元化的發(fā)展機(jī)會(huì)，力求為有理想、有抱負(fù)、勇于挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才提供廣闊平臺(tái)。
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