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更新于 10月26日
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移動充電服務(wù)專員/上門打電專員（退伍軍人月薪+1000）

4000-8000元
  • 周口商水縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

車輛救援服務(wù)
主要為無法前往固定充電樁、存在應(yīng)急補能需求的車主提供上門充電服務(wù)并根據(jù)公司業(yè)績目標(biāo)拓展新客戶。
崗位職責(zé)
1. 充電服務(wù)執(zhí)行
  • 接收平臺或客戶的充電訂單（含應(yīng)急訂單、預(yù)約訂單），根據(jù)訂單信息（車主位置、車型、續(xù)航需求）規(guī)劃最優(yōu)路線，按時抵達指定地點（如路邊、停車場、小區(qū)等）。
  • 為車主車輛連接移動充電設(shè)備（如充電槍、儲能電池），確認(rèn)車輛充電接口型號匹配，設(shè)置合理充電參數(shù)（如充電功率、目標(biāo)電量），確保充電流程正常啟動。
  • 全程值守充電過程，實時查看充電進度、設(shè)備運行狀態(tài)（如電壓、電流、溫度），避免充電中斷或異常；充電完成后，斷開設(shè)備并整理線纜，引導(dǎo)車主確認(rèn)充電量及費用。
2. 設(shè)備與車輛管理
  • 每日上崗前檢查移動充電設(shè)備（儲能電池、充電槍、連接線、控制面板）的完好性，確認(rèn)設(shè)備電量充足、無破損漏電、指示燈正常；若發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（如接口損壞、充電中斷），需及時上報并更換備用設(shè)備，禁止使用故障設(shè)備服務(wù)。
  • 負(fù)責(zé)服務(wù)用車的日常維護，包括檢查車輛 電、輪胎、剎車、燈光等基礎(chǔ)性能，清潔車輛內(nèi)外衛(wèi)生，確保服務(wù)用車符合道路行駛安全標(biāo)準(zhǔn)；定期配合完成設(shè)備與車輛的專業(yè)檢修。
3. 安全與合規(guī)操作
  • 嚴(yán)格遵守國家交通安全法規(guī)及充電服務(wù)安全規(guī)范，駕駛服務(wù)用車時不超速、不違章，避免交通事故；
  • 熟悉不同品牌新能源汽車的充電安全注意事項（如鋰電池車輛充電禁忌、低溫環(huán)境充電防護），若遇到充電異常（如設(shè)備過熱、車輛報警），需立即停止充電并按應(yīng)急預(yù)案處理（如斷開電源、聯(lián)系技術(shù)支持），同時安撫車主情緒。
  • 妥善保管充電設(shè)備、服務(wù)用車及隨車物資，防止設(shè)備丟失、損壞或被挪用；按公司要求記錄每日服務(wù)臺賬（充電訂單明細、設(shè)備使用記錄、車輛行駛里程），確保數(shù)據(jù)真實可追溯。
4. 客戶溝通與服務(wù)
  • 與車主溝通時使用禮貌用語，主動確認(rèn)車主的充電需求（如是否需要充至滿電、是否有時間限制），耐心解答車主關(guān)于充電時長、費用計算、設(shè)備安全性的疑問，提升客戶體驗。
  • 若因交通擁堵、設(shè)備臨時故障等原因可能延誤服務(wù)，需提前 10-15 分鐘告知車主，說明延誤原因及預(yù)計抵達時間；服務(wù)結(jié)束后，引導(dǎo)車主通過平臺完成評價，收集客戶對服務(wù)的建議并反饋給公司。
  • 具備一定的業(yè)務(wù)開發(fā)能力，推動公司業(yè)績增長，主動挖掘潛在需求、轉(zhuǎn)化新客戶并維護客戶粘性。
二、任職要求
1. 基本條件
  • 年齡與身體：25--45周歲，身體健康，無高血壓、心臟病、癲癇病等影響駕駛安全的疾?。灰暳φ＃ɑ虺C正后正常），無紅綠色盲。
  • 資質(zhì)要求：持有 C1 及以上機動車駕駛證，駕齡滿 3 年及以上；無重大交通事故記錄、無酒駕 / 醉駕前科、無連續(xù) 3 次以上違章未處理記錄（需提供近 1 年駕駛證違章查詢證明）。
  • 其他要求：能適應(yīng)24H對24H排班制度，認(rèn)同新能源行業(yè)發(fā)展，服從公司調(diào)度安排，無不良職業(yè)記錄。
2. 技能與知識要求
  • 駕駛與設(shè)備操作：熟練掌握手動 / 自動擋車輛駕駛技巧，能在城市復(fù)雜路況（如狹窄道路、擁堵路段）安全行駛；快速學(xué)習(xí)并掌握移動充電設(shè)備的使用方法，能獨立完成設(shè)備連接、參數(shù)設(shè)置、故障初步排查（如線纜松動、接口接觸不良）。
  • 基礎(chǔ)知識儲備：了解常見新能源汽車品牌及充電接口類型（如國標(biāo)快充、慢充等）；掌握基本充電安全知識（如禁止在雨天露天充電、避免設(shè)備過載），能向車主簡單科普充電注意事項。
  • 工具與軟件使用：會使用智能手機及導(dǎo)航軟件（如高德、百度地圖），能準(zhǔn)確接收訂單信息、導(dǎo)航至目的地；熟悉公司服務(wù)平臺 APP 操作（如訂單接單、充電記錄上傳、費用結(jié)算），會基礎(chǔ)的手機拍照、單據(jù)錄入操作。
3. 職業(yè)素質(zhì)要求
  • 服務(wù)意識：具備良好的溝通表達能力，能耐心傾聽車主需求，面對客戶疑問或不滿時（如充電等待時間過長），能冷靜解釋并積極解決，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
  • 責(zé)任心與細致度：對設(shè)備安全、車輛安全、客戶安全負(fù)責(zé)，充電前必檢查設(shè)備狀態(tài)，充電中不擅自離開現(xiàn)場；細致記錄每筆訂單的充電量、服務(wù)時間、客戶反饋，確保臺賬無遺漏、無錯誤。
  • 抗壓與應(yīng)變能力：能承受高峰期訂單密集（如節(jié)假日返程高峰）、應(yīng)急訂單緊急（如車主電量僅剩 5%）的工作壓力；遇到突發(fā)情況（如設(shè)備突然故障、服務(wù)用車爆胎）時，能快速聯(lián)系技術(shù)支持或道路救援，同時向車主做好溝通安撫。
三、補充說明
公司為移動充電司機提供崗位支持，如：崗前培訓(xùn)（設(shè)備操作、安全規(guī)范、服務(wù)禮儀）、統(tǒng)一配備移動充電設(shè)備與服務(wù)用車、提供基本工資+全勤+績效+充電提成+獎勵的薪酬結(jié)構(gòu)（月薪通常在4000-8000 元，具體視訂單量而定）。
退伍軍人優(yōu)先！
? 專屬福利? ? 崗前專業(yè)培訓(xùn) + 安全操作指導(dǎo)?
?駕馭綠色能源，駛向高薪未來！

工作地點

周口市-商水縣-緯六路與融輝南路交叉口西北方向70米左右隨充科技

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo周口云啟新能源科技有限公司
周口云啟新能源科技有限公司成立于2025年3月17日，作為創(chuàng)新型新能源企業(yè)，業(yè)務(wù)廣泛且特色鮮明。公司專注于智慧充電站的投建運營，以及移動充電樁（車）的研發(fā)運營等工作。其中，自主研發(fā)的“E打電”平臺，為用戶提供便捷的上門充電服務(wù)，在技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量上均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。周口云啟依托隨充新能源科技（北京）有限公司的強大實力，立足周口市場。積極引入先進技術(shù)和服務(wù)模式，并結(jié)合本地實際進行本地化運營創(chuàng)新，致力于為用戶提供更貼合需求的服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)且全面的服務(wù)團隊，成員涵蓋技術(shù)、運營、客服等多個領(lǐng)域。技術(shù)專家憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，保障充電設(shè)施穩(wěn)定運行；運營管理人員精心制定科學(xué)策略，確保公司業(yè)務(wù)高效有序開展；客服專員則以熱情周到的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供貼心服務(wù)。同時，公司注重創(chuàng)新服務(wù)，在提供常規(guī)充電服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展增值服務(wù)，例如舉辦充電優(yōu)惠活動、開展新能源知識科普講座等，極大地增強了用戶對公司的認(rèn)可度和忠誠度。展望未來，周口云啟新能源科技有限公司將持續(xù)借助隨充新能源科技（北京）有限公司的豐富資源，緊跟新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，不斷加大在技術(shù)研發(fā)和服務(wù)提升方面的投入。致力于完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，立志成為周口新能源汽車充電服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。公司將以推動周口新能源汽車普及推廣為己任，助力當(dāng)?shù)鼐G色出行發(fā)展，為早日實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻自己的力量。
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