崗位職責(zé)：
1、接待客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的汽車服務(wù)咨詢；
2、協(xié)調(diào)安排車輛維修服務(wù)，跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、向客戶解釋維修費(fèi)用，提供透明的收費(fèi)信息，處理售后問題；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋以提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、具備汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解汽車服務(wù)流程；
2、良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠與客戶建立信任關(guān)系；
3、熟練使用Office軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
4、能夠承受工作壓力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。