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更新于 9月24日
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舉報(bào)

體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)崗-C4204G

1.2-1.5萬·15薪
  • 南京玄武區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

零售業(yè)項(xiàng)目管理電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)洞察力
工作內(nèi)容：
1.售后體驗(yàn)提升：甄別現(xiàn)行售后流程的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)解決方案，打通業(yè)務(wù)及系統(tǒng)流程，并推動落地；
2.售后服務(wù)滿意度提升：售后滿意度數(shù)據(jù)回顧，搭建考核機(jī)制，規(guī)劃售后流程提升內(nèi)容；
3.服務(wù)產(chǎn)品：梳理主站服務(wù)產(chǎn)品，與采銷溝通服務(wù)產(chǎn)品在五星商品上落地下，保障線下線下體驗(yàn)一致；
4.售后服務(wù)項(xiàng)目協(xié)同：協(xié)同主站售后服務(wù)項(xiàng)目在五星的落地，保障線上線下體驗(yàn)一致，提升顧客滿意度。
任職資格：
1.本科及以上，有3年以上零售體系或大廠售后體系工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備敏銳的業(yè)務(wù)洞察力、問題分析及解決能力、良好的溝通協(xié)作能力；
3.有業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)/銷售流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目參與經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉售后及零售售業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
4.認(rèn)知能力強(qiáng)、有問題解決和影響能力、較強(qiáng)的洞察能力及數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立承擔(dān)專項(xiàng)工作對接。
符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。

工作地點(diǎn)

南京市玄武區(qū)領(lǐng)智路56號星河WORLD3幢D3幢

職位發(fā)布者

王曉薇/人事經(jīng)理

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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