一、工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)1688平臺(tái)訂單處理,及時(shí)接收、審核客戶訂單,確認(rèn)商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格及收貨信息,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
2. 負(fù)責(zé)訂單向下傳達(dá),將審核通過的訂單及時(shí)同步至倉庫、生產(chǎn)等相關(guān)部門,明確發(fā)貨/生產(chǎn)要求,跟進(jìn)訂單進(jìn)度。
3. 處理訂單相關(guān)異常問題,如缺貨、地址變更、客戶取消訂單等,主動(dòng)與濟(jì)南總部及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào),保障訂單順利推進(jìn)。
4. 負(fù)責(zé)發(fā)貨全流程跟進(jìn),督促倉庫按時(shí)發(fā)貨,跟蹤物流信息,及時(shí)向濟(jì)南總部反饋發(fā)貨狀態(tài)及物流動(dòng)態(tài)。
5. 整理并歸檔訂單相關(guān)數(shù)據(jù)與單據(jù),如訂單記錄、發(fā)貨單、物流信息等,定期匯總訂單數(shù)據(jù)并上報(bào)。
6. 維護(hù)與總部關(guān)系,及時(shí)回復(fù)總部關(guān)于訂單狀態(tài)、發(fā)貨時(shí)間、物流查詢等咨詢,提升總體客戶滿意度。
二、任職要求
學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):1年以上電商平臺(tái)(尤其是1688平臺(tái))訂單處理或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能力:
熟練操作1688商家后臺(tái)及常用辦公軟件(如Excel、Word),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理能力。
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對(duì)接客戶與內(nèi)部部門,快速處理訂單異常。
工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,能承受訂單高峰期的工作壓力。
其他:熟悉電商訂單流程及物流運(yùn)作模式,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
三、【福利待遇】
1、試用期一個(gè)月,繳納五險(xiǎn);各種節(jié)日福利獎(jiǎng)金、禮品 ;
2、月休4天,定期/不定期團(tuán)建及戶外活動(dòng) ;
3、法定假日正常休息。節(jié)假日福利、10天以上超長帶薪春節(jié)年假 ,享受國家法定節(jié)假日及各項(xiàng)帶薪休假(帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等);
4、公費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì);
5、附近萬達(dá)商圈超級(jí)便利 !
6、上班時(shí)間:9:00-12:00 13:00-18:00;
四、【我們是誰】
集團(tuán)是新智造經(jīng)濟(jì)行業(yè)的領(lǐng)航者、獨(dú)角獸。集團(tuán)服務(wù)于眾多知名品牌。為國內(nèi)、國際品牌提供開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、渠道、營銷、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)。
集團(tuán)董事長海晉先生,是中國知名企業(yè)家。與依文集團(tuán)旗下華創(chuàng)拾壹科技公司合作直播短視頻孵化基地;作為政府招商引資項(xiàng)目落地。
五、【資源】
1、青島、濟(jì)南、香港、廣東、杭州五地公司;
2、公司旗下新消費(fèi)基金專注消費(fèi)行業(yè)的創(chuàng)投業(yè)務(wù)。
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