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我們是一家學(xué)生教培機(jī)構(gòu)，正在尋找一位資深的客服主管，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.處理客戶(hù)投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
3.分析客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
4.與其他部門(mén)合作，協(xié)同解決客戶(hù)問(wèn)題；
崗位要求：
1.高中以上學(xué)歷，3年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.會(huì)做短視頻運(yùn)營(yíng)，海報(bào)制作；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。