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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢作業(yè)流程及質(zhì)量問題改善機制等）在供應(yīng)商站點的導(dǎo)入落地，
2. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商站點質(zhì)檢交付質(zhì)量管理，通過關(guān)鍵環(huán)節(jié)稽核、質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控等方式監(jiān)控和驗收落地執(zhí)行效果，并提出改進建議，推動供應(yīng)商質(zhì)檢運營水平提升
3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控和分析站點TOP質(zhì)量問題，并結(jié)合業(yè)務(wù)指標(biāo)達成核心矛盾，不定期發(fā)起站點質(zhì)量問題改善專項，驅(qū)動供應(yīng)商站點服務(wù)質(zhì)量改進、針對流程\政策\知識\工具等相關(guān)問題反饋相關(guān)部門優(yōu)化完善
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷（優(yōu)先考慮本科），有3年及以上聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量管理工作經(jīng)驗（不少于1年以上業(yè)務(wù)團隊運營經(jīng)驗），熟悉聯(lián)絡(luò)中心常見運營指標(biāo)和呼入服務(wù)流程；
2. 懂業(yè)務(wù)，了解流程、知識、工具背后的設(shè)計邏輯，能夠以用戶視角（顧客視角、客服視角等）深入分析洞察，發(fā)現(xiàn)和定位問題發(fā)生的根因
3. 具有較強的溝通協(xié)調(diào)，推動能力，有主導(dǎo)或參與質(zhì)量改進項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 掌握質(zhì)量管理方法論或經(jīng)驗者優(yōu)先，如6Sigma方法論；
【薪資福利】
1、月薪穩(wěn)定15000起步（面試定薪）；
2、入職繳納六險一金；
3、帶薪年假10天+！法定假期+婚假+產(chǎn)假+陪產(chǎn)假等20天+！
4、節(jié)日福利+團建活動+員工生日會+社團活動等等；