職位描述
售前客服售后客服電話客服煙草/酒業(yè)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的數(shù)據(jù)分析方法
工作地點
長沙市雨花區(qū)國際企業(yè)中心2棟B 座 302
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職位發(fā)布者
謝女士/人事
昨日活躍立即溝通
湖南聚錦優(yōu)品供應鏈管理有限公司集團在2024年啟動“酒、水聯(lián)動·跨業(yè)增長”項目，深度賦能水行業(yè)，在湖南、河北、貴州、山東等全國20+城市服務超100+水廠，并取得優(yōu)異成果，同年2025年，成立了湖南聚錦優(yōu)品供應鏈管理有限公司，專注于水行業(yè)營銷策劃服務，集水廠回款、拓客以及公司管理服務于一身，截至目前，公司在全國已服務超過200+水企，僅用3個月回款金額超1500萬+，成為水行業(yè)一顆冉冉升起的新星，渠道升維，水業(yè)新生，2025年聚錦優(yōu)品將專注助力水業(yè)全域營銷生態(tài)重構(gòu)給水行業(yè)帶來新模式、新增長、新盈利。
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