職位描述
小區(qū)
一、工作職責(zé)：
（一）前臺(tái)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的接待，業(yè)主或租戶(hù)前來(lái)交納物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用；
（二）核對(duì)費(fèi)用款項(xiàng)的準(zhǔn)確性，檢查是否繳費(fèi)逾期或繳費(fèi)不足；
（三）準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù)，確認(rèn)款項(xiàng)的收入并正確登記入賬；
（四）解答業(yè)主或租戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理問(wèn)題的疑問(wèn)，并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案；
（五）協(xié)助處理客戶(hù)投訴和糾紛，積極促進(jìn)解決各類(lèi)問(wèn)題；
（六）負(fù)責(zé)前臺(tái)的登記和記錄，協(xié)助上級(jí)工作開(kāi)展。
二、任職資格：
（一）40歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
（二）3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
（三）有親和力，溝通、協(xié)調(diào)及組織能力強(qiáng)，具備一定的處理突發(fā)事件能力，思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
三、工作地址：
（一）前臺(tái)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的接待，業(yè)主或租戶(hù)前來(lái)交納物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用；
（二）核對(duì)費(fèi)用款項(xiàng)的準(zhǔn)確性，檢查是否繳費(fèi)逾期或繳費(fèi)不足；
（三）準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù)，確認(rèn)款項(xiàng)的收入并正確登記入賬；
（四）解答業(yè)主或租戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理問(wèn)題的疑問(wèn)，并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案；
（五）協(xié)助處理客戶(hù)投訴和糾紛，積極促進(jìn)解決各類(lèi)問(wèn)題；
（六）負(fù)責(zé)前臺(tái)的登記和記錄，協(xié)助上級(jí)工作開(kāi)展。
二、任職資格：
（一）40歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
（二）3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
（三）有親和力，溝通、協(xié)調(diào)及組織能力強(qiáng)，具備一定的處理突發(fā)事件能力，思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。
三、工作地址：
陜西省延安市寶塔區(qū)軒轅大道36號(hào)（吾悅廣場(chǎng)附近）
工作地點(diǎn)
寶塔區(qū)延安寶塔吾悅廣場(chǎng)附近
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馬佳穎/人事經(jīng)理
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中交物業(yè)服務(wù)(重慶)有限公司中交物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中交服務(wù)）始于1990年，是中交集團(tuán)唯一的物業(yè)資源整合平臺(tái)、總控平臺(tái)和發(fā)展平臺(tái)，歷經(jīng)34年穩(wěn)健發(fā)展，獲得行業(yè)和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，榮獲“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP25”、“2024中國(guó)國(guó)有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)TOP15”、“2024中國(guó)城市服務(wù)TOP20企業(yè)”、“2024中國(guó)交通物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”、“2024中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP20”等多項(xiàng)榮譽(yù)。中交服務(wù)以高標(biāo)準(zhǔn)打造央企物管品牌，秉承“交心服務(wù)，讓生活更美好”的使命，聚焦“大城市服務(wù)”與“大交通服務(wù)”兩大賽道，回歸服務(wù)本質(zhì)，構(gòu)建“交心服務(wù)體系”，提供以“人”為中心的全生命周期生活服務(wù)和以“物”為中心的全產(chǎn)業(yè)鏈資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為客戶(hù)精準(zhǔn)輸出一攬子綜合服務(wù)解決方案，創(chuàng)造更加美好的生活體驗(yàn)。中交服務(wù)布局全國(guó)5大區(qū)域、60余座城市，以住宅、商寫(xiě)、公建、陸路、空港、港口為核心服務(wù)業(yè)態(tài)，以空間服務(wù)、美居服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、前介服務(wù)、餐飲服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)等增值服務(wù)為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，提供多元定制化服務(wù)。依托中交集團(tuán)全球業(yè)務(wù)布局優(yōu)勢(shì)，中交服務(wù)正在加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，致力于打造成為國(guó)際一流的“城市·交通·人”綜合服務(wù)商。
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