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崗位職責:
1、制定客戶分級管理策略，搭建從新客激活→復購轉(zhuǎn)化→沉睡喚醒的全周期運營體系，提升客戶LTV（生命周期總價值）
2、分析客戶行為數(shù)據(jù)（如客單價、購買頻次），制定客戶分類營銷方案
3、監(jiān)控復購率、流失率等核心指標，輸出月度優(yōu)化報告
4、識別客戶流失風險，建立預警機制與應急處理流程
5、密切關注電子簽行業(yè)動態(tài)、競爭對手的渠道策略及市場變化，收集相關信息并進行分析，為公司制定市場策略提供數(shù)據(jù)支持；
6、基于渠道開發(fā)，形成渠道標準化流程建設，并能通過培訓賦能于團隊。
任職要求：
1. 3年以上客戶管理經(jīng)驗及有渠道管理經(jīng)驗，OA、ERP、CRM、Saas廠商經(jīng)驗優(yōu)先
2. 能夠獨立策劃和實施客戶維系活動
3. 擁有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協(xié)作
4、熟悉渠道銷售流程和運作模式，具備扎實的市場營銷知識，熟悉市場推廣和銷售技巧。