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客服部總監(jiān)

6000-10000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理客服團(tuán)隊(duì)，確保他們有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。
2. 分析客戶數(shù)據(jù)、客戶反饋問題和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施以提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3. 管理和維護(hù)客服系統(tǒng)和工具，并與各銷售團(tuán)隊(duì)合作以確保服務(wù)流程順暢。
4. 協(xié)助其他部門推進(jìn)客戶服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，以改善客戶體驗(yàn)。

任職要求：
1. 有客服管理或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 具有良好的溝通技巧、解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 具有分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力，并制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4. 積極主動和注重細(xì)節(jié)。
5. 能夠使用常見的辦公軟件。

工作地點(diǎn)

鄭州二七區(qū)河南農(nóng)工廠生態(tài)科技有限公司-西門

職位發(fā)布者

劉女士/人事總監(jiān)

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公司Logo河南農(nóng)工廠生態(tài)科技有限公司
河南農(nóng)工廠生態(tài)科技有限公司始于1999年，前身為安迪實(shí)業(yè)有限公司，專注于水行業(yè)二十多年，是一家集桶裝水、一次性包裝飲用水、小瓶水生產(chǎn)、銷售、配送為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，位于河南鄭州市，占地面積約21000平方。目前擁有鄭州馬寨、鄭州新密、鄭州登封3個生產(chǎn)基地。在河南省內(nèi)有八百多個配送服務(wù)站及經(jīng)銷商，河南省外有82家生產(chǎn)基地，產(chǎn)品熱銷全國。
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