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網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)專員

3000-6000元
  • 昆明西山區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招4人

職位描述

網(wǎng)約車新能源汽車
  • 司機(jī)招募與增長(zhǎng)： 制定并執(zhí)行司機(jī)招募計(jì)劃，開(kāi)拓線上/線下招募渠道（如合作租賃公司、車隊(duì)、線下宣講會(huì)、廣告投放等），完成運(yùn)力增長(zhǎng)目標(biāo)。
  • 司機(jī)培訓(xùn)與賦能： 組織新司機(jī)入職培訓(xùn)（平臺(tái)規(guī)則、接單技巧、安全服務(wù)等）；定期開(kāi)展老司機(jī)進(jìn)階培訓(xùn)、安全警示教育及優(yōu)秀司機(jī)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。
  • 司機(jī)留存與活躍度提升： 搭建司機(jī)運(yùn)營(yíng)體系，設(shè)計(jì)并落地司機(jī)激勵(lì)活動(dòng)（如沖單獎(jiǎng)、高峰期獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)分獎(jiǎng)勵(lì)等），提升司機(jī)在線時(shí)長(zhǎng)和接單意愿。建立有效的司機(jī)溝通渠道（如微信群、線下見(jiàn)面會(huì)），及時(shí)收集并反饋司機(jī)訴求。
  • 司機(jī)服務(wù)質(zhì)量管理： 監(jiān)控司機(jī)服務(wù)分、投訴率、取消率等核心指標(biāo)，對(duì)低分司機(jī)進(jìn)行預(yù)警、溝通、輔導(dǎo)或處理，推動(dòng)整體服務(wù)水平的提升。

工作地點(diǎn)

昆明西山區(qū)宏盛達(dá)滇池柏悅

職位發(fā)布者

賈貴成/人事經(jīng)理

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