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崗位職責
1.全面負責電商抖音平臺，客服團隊的日常運營管理，精心組建并優(yōu)化客服團隊，合理安排排班計劃，確保團隊高效協(xié)作，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。
2.建立并完善售前、售中、售后全流程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，實時跟蹤關(guān)鍵指標，迅速處理各類客戶問題，確?？蛻魸M意度持續(xù)提升，助力公司口碑與形象的塑造。
3.每月對客服團隊的績效數(shù)據(jù)進行深入分析，涵蓋咨詢服務(wù)量、轉(zhuǎn)化率、成交量、售后問題處理效率等關(guān)鍵指標，精準識別業(yè)務(wù)痛點與機遇，制定并執(zhí)行針對性的優(yōu)化策略，推動業(yè)務(wù)指標穩(wěn)步增長。
4. 薪資：試用期無責6500底薪，1-3個月試用期，有能力可以提前轉(zhuǎn)正，薪資7-9K，綜合收入一萬左右
工作時間：10：00-18:00, 12:00-20:00