崗位職責(zé):
1、負責(zé)統(tǒng)籌無人車項目交付全流程,包含路線勘察、線路設(shè)計、地圖上線、設(shè)備調(diào)試,解決交付過程中出現(xiàn)的技術(shù)、流程等問題,確保車輛按時、高質(zhì)量交付至客戶現(xiàn)場,保障交付滿意度。
2、負責(zé)無人車運營服務(wù)支撐,關(guān)注無人車在客戶端的運營情況,持續(xù)推進無人車運營效率及成本精益改善,發(fā)現(xiàn)客戶使用中存在的問題并及時解決。
3、完善客戶服務(wù)標(biāo)準與流程,處理客戶關(guān)于無人車運營的咨詢、投訴及建議,推動產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
4、負責(zé)無人車運營規(guī)劃、運作模式及運行方案部署落地,標(biāo)準化流程梳理制定。
5、辦公地點在承德。
任職要求:
(1)??萍耙陨蠈W(xué)歷,有1-3年自動駕駛/物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
(2)良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠獨立設(shè)計和實施運營改進措施。
(3)對無人駕駛技術(shù)有深入理解,能夠快速識別和解決運營過程中的技術(shù)問題。
(4)具備良好的服務(wù)意識,有責(zé)任心,良好的人際溝通能力和團隊合作能力,能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,快速高效準確解決問題。
(5)能夠接受京津冀及周邊短途多地出差的工作要求。