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一、崗位職責(zé)：
1、通過電話呼入或在線服務(wù)的方式，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、救援、電動車報警跟蹤、建議等。
2、按照流程，進行規(guī)范的工單錄入并反饋相關(guān)問題；
3、按照要求跟蹤客戶投訴的處理進展并適時匯報；
4、 完成上級布置的其他相關(guān)工作。
二、任職要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、邏輯清晰、具備優(yōu)秀的口頭表達能力及溝通技巧；
3、能熟練操作計算機及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；
4、具有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、能適應(yīng)倒班，尤其是夜班。
白班：8:00-18:00, 9:00-18:00,
9:00-19:00,9:00-20:00
中班：17:00-22:00
晚班：19:30-9:00
班次采用組合的方式，每周工作時長40小時左右，每周休息時間2天以上。