職位描述
電話客服投訴客服全白班售前客服在線客服熱線客服呼叫中心客服互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
上市公司直招，非外包！內(nèi)部客服崗位，非催收，月休8天，排班制度，入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，有年終獎(jiǎng)，年度體檢等福利。白班分3個(gè)班次，感興趣歡迎投遞簡(jiǎn)歷！
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。
二、任職要求：
1、具備大專及以上學(xué)歷；本科以及有過(guò)銀行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言；
3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問(wèn)題。
三、工作時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)
9點(diǎn)A班（9：00-18：00，休息1小時(shí)）
9點(diǎn)B班（9：00-19：00，休息2小時(shí)）一般全月安排2-3天
10點(diǎn)班（10:00-19:00，休息1小時(shí)）。
月休8天排班。
四、工作地址：武漢江夏區(qū)光谷金融港
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)深圳樂(lè)信控股有限公司A9棟 5樓
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職位發(fā)布者
張女士/人力資源經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買(mǎi)鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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